AI บน Steam ทำให้เกมได้รับรีวิวน้อยลง 53% และคะแนนลบมากขึ้น

เกมวิเคราะห์ข้อมูลจาก Game Oracle ระบุว่า การมีตราเสียของ AI บน Steam ทำให้เกมที่เปิดเผยการใช้เทคโนโลยีนี้ได้รับรีวิวน้อยลงประมาณ **53 % และรีวิวที่ได้มักจะมีคะแนนลบมากกว่าเกมที่ไม่ใช้ AI ทั้งนี้เป็นผลสำคัญต่อการตัดสินใจของผู้พัฒนาและผู้บริโภคในอุตสาหกรรมเกม

Overview

การศึกษาโดยนักวิเคราะห์ตลาด Ross Burton ของ Game Oracle ตรวจสอบเกมบน Steam ที่ออกจำหน่ายระหว่างเดือนมกราคมถึงตุลาคม 2025 ทั้งหมด 9,879 เกม เพื่อตรวจหาผลกระทบของการใช้ AI ต่อจำนวนและคุณภาพของรีวิว ผลการวิเคราะห์ชี้ให้เห็นว่าการเปิดเผยการใช้ AI มีความสัมพันธ์กับการรับฟังที่เย็นชากว่า โดยเกมที่ไม่มี AI มีจำนวนรีวิวมากกว่าและมีคะแนนเฉลี่ยสูงกว่าเกมที่ใช้ AI อยู่ประมาณ **4 %

แม้ว่าจะมีการถกเถียงด้านจริยธรรมเกี่ยวกับ AI ในการพัฒนาเกม แต่ผลการวิจัยนี้มุ่งเน้นที่มุมมองเชิงพาณิชย์และพฤติกรรมของผู้เล่น ซึ่งเป็นข้อมูลสำคัญสำหรับสตูดิโอที่กำลังพิจารณานำ AI เข้ามาใช้ในกระบวนการสร้างเกม

Methodology

การคัดเลือกเกมดำเนินการโดย กรองข้อมูลสแปม และเกมที่เป็นการปล่อยขายเชิงพาณิชย์อย่างเดียว รวมถึง เกมฟรี‑เล่น (Free‑to‑Play) ซึ่งอาจทำให้บางเกมที่ได้รับความนิยมสูงถูกตัดออกจากตัวอย่าง รายละเอียดสำคัญของวิธีการคัดเลือกสรุปได้ดังนี้

• ตัวอย่างรวม 9,879 เกม ที่ออกจำหน่ายระหว่างมกราคม‑ตุลาคม 2025
• **17.9 % ของเกมเหล่านี้เปิดเผยการใช้ AI ในการพัฒนา
• กรองเกมสแปมและเกมฟรี‑เล่นเพื่อให้ได้ข้อมูลที่สะท้อนความเป็นจริงของตลาด

หลังจากกรองข้อมูลแล้ว ทีมงานได้ทำการเปรียบเทียบเกมที่ใช้ AI กับเกมที่ไม่ใช้ AI โดยควบคุมตัวแปรเช่น ผู้จัดจำหน่าย, ประสบการณ์ของผู้พัฒนา, และ ประเภทของเกม เพื่อให้ผลลัพธ์มีความแม่นยำสูงสุด

Findings

ผลลัพธ์เบื้องต้นแสดงว่าเกมที่ใช้ AI มีจำนวนรีวิว น้อยกว่า เกมที่ไม่ใช้ AI อย่างชัดเจน เมื่อควบคุมปัจจัยอื่นแล้ว พบว่าการใช้ AI ทำให้จำนวนรีวิวลดลง ประมาณ 53 % นอกจากนี้รีวิวที่ได้รับมักมีคะแนนต่ำกว่ามาตรฐานประมาณ 4 % ในกลุ่มเกมที่มีรีวิวอย่างน้อย 100 ครั้ง

การอธิบายผลกระทบนี้ ทีมงานระบุว่า หากต้องอธิบายด้วยปัจจัยที่ไม่ได้วัดได้ (X‑factor) จะต้องเป็นปัจจัยที่ทำให้โอกาสการใช้ AI เพิ่มขึ้น 2.7 เท่า พร้อมกันนี้ต้องทำให้จำนวนรีวิวลดลง **22 % ซึ่งเป็นสัดส่วนที่ค่อนข้างสูง

นอกจากนี้ ผลการวิจัยยังชี้ให้เห็นว่า ผลกระทบของตราเสีย AI จะเด่นชัดยิ่งขึ้น กับเกมที่มาจากผู้พัฒนาที่มีคุณภาพและศักยภาพสูง ส่วนเกมที่คุณภาพต่ำหรือ “low‑quality” แล้ว การใช้ AI ไม่ได้ทำให้ผลลัพธ์แย่ลงหรือดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

Interpretation

ข้อมูลนี้สนับสนุนแนวคิดที่ว่า AI ยังเป็นเครื่องมือ ที่ต้องใช้อย่างระมัดระวัง ไม่ใช่เหตุผลให้หลีกเลี่ยงการใช้โดยสมบูรณ์ นักวิจัยเปรียบเทียบกับการใช้ค้อนในการก่อสร้างว่า “ไม่ควรตีทุกอย่างด้วยค้อน” หมายความว่าการใช้ AI อย่างชาญฉลาดและมีการกำกับดูแลอาจสร้างคุณค่าให้เกมได้ แต่การใช้อย่างไม่ระมัดระวังหรือไม่มีการเปิดเผยอาจทำให้ผู้เล่นตั้งข้อสงสัยและลดความสนใจ

เกมที่ใช้ AI อย่างประสบความสำเร็จเช่น The Finals แสดงให้เห็นว่าการประยุกต์ใช้ AI อย่างเหมาะสมยังคงสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ดีได้ อย่างไรก็ตาม เกมอื่น ๆ อย่าง Crazy Taxi ที่เน้นการพูดถึงการใช้ AI มากกว่าการเล่นเกมเองก็แสดงให้เห็นว่าการสื่อสารเรื่อง AI อาจกลายเป็นจุดสนใจที่ทำให้เกมเสียเปรียบ

Industry Response

แม้ผลการวิจัยจะชี้ให้เห็น “ตราเสีย AI” แต่หลายบริษัทใหญ่ยังคงลงทุนในเทคโนโลยีนี้ ตัวอย่างเช่น Sony ที่เพิ่งประกาศว่า AI จะช่วย “ปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ของสตูดิโอ” เพียงไม่กี่วันก่อนที่ผลการวิจัยจะเผยออกมา นอกจากนี้ Epic Games CEO Tim Sweeney ยังแสดงความไม่เห็นด้วยกับการบังคับให้ผู้พัฒนาต้องเปิดเผยการใช้ AI

ในขณะเดียวกัน เกมที่ได้รับการยอมรับอย่าง Clair Obscur และ Crimson Desert แม้จะใช้ AI ในการสร้าง placeholder หรือกราฟิกบางส่วนก็ยังสามารถชนะรางวัลและขายได้หลายล้านชุด แสดงให้เห็นว่าตราบใดที่ AI ถูกใช้เป็น “เครื่องมือเสริม” ไม่ได้เป็นจุดศูนย์กลางของประสบการณ์การเล่น ผู้บริโภคอาจยอมรับได้

Implications

ผลลัพธ์จากการศึกษาอาจทำให้ผู้พัฒนาขนาดกลางและขนาดใหญ่ต้องพิจารณา กลยุทธ์การสื่อสาร เกี่ยวกับการใช้ AI อย่างรอบคอบ หากเปิดเผยการใช้ AI ควรทำพร้อมกับข้อมูลว่าการใช้เทคโนโลยีนี้ช่วยเพิ่มคุณภาพอย่างไร เพื่อหลีกเลี่ยงการสร้าง “ตราเสีย” ที่อาจทำให้เกมสูญเสียรีวิวและยอดขาย

สำหรับผู้จัดจำหน่ายและแพลตฟอร์มอย่าง Steam การเก็บข้อมูลและแสดงข้อมูลการใช้ AI อย่างโปร่งใสอาจช่วยให้ตลาดมีความชัดเจนและลดความกังวลของผู้เล่นได้ในระยะยาว นอกจากนี้ นักวิจัยอาจต้องทำการสำรวจต่อไปเพื่อระบุว่าปัจจัยใดบ้างที่ทำให้ AI กลายเป็นจุดเสี่ยงในสายตาผู้บริโภค

Summary

การวิจัยของ Game Oracle พบว่า การใช้ AI บน Steam ทำให้เกมสูญเสียรีวิวประมาณ 53 % และรีวิวที่ได้รับมักมีคะแนนต่ำกว่า 4 % ผู้พัฒนาจึงควรใช้ AI อย่างระมัดระวังและสื่อสารอย่างโปร่งใสเพื่อหลีกเลี่ยงตราเสียที่อาจส่งผลต่อความสำเร็จของเกม.