แผนของผู้บริหาร Xbox เพื่อพลิกฟื้นการเติบโตของธุรกิจ

**Lead: บริษัท Microsoft เพิ่งบรรลุสถิติการเคลื่อนย้ายมูลค่าตลาดต่อวันสูงสุดในประวัติศาสตร์ แต่หน่วยธุรกิจ Xbox กลับเผชิญกับการหดตัวของรายได้และกำไรใหม่ Asha Sharma ผู้รับตำแหน่งหัวหน้าฝ่าย Xbox เพิ่งเผยแผนยุทธศาสตร์ระดับสี่เสาหลักเพื่อกลับคืนสู่การเติบโตในปีงบประมาณต่อ ๆ ไป

Overview

ตามบันทึกที่ได้รับจาก The Verge Sharma ได้ส่งบันทึกถึงพนักงานโดยระบุเป้าหมายหลักของ Xbox สำหรับ FY2026‑FY2030 แบ่งออกเป็น Core, Content, Creation และ Connection ซึ่งแต่ละเสาเน้นการเสริมความแข็งแกร่งให้กับแพลตฟอร์มเกมคอนโซลและขยายอาณาจักรของผู้เล่น นอกจากนี้เธอยังย้ำว่า Xbox ยังคงเป็น “หนึ่งในสนามกีฬาขนาดใหญ่ที่สุด” ของวงการ ด้วยจำนวนผู้ใช้รายวันกว่า 100 ล้านคน และยอดผู้เข้าชมต่อปีใกล้เคียง 1 พันล้านคน

Core & Platform Strengthening

ส่วน Core ให้ความสำคัญกับการพัฒนาและรักษาแพลตฟอร์มโดยอิงคอนโซลเป็นหัวใจหลัก Sharma กล่าวว่าคอนโซล “สร้างรายได้ส่วนใหญ่ของ Xbox และยังคงเป็นพื้นฐานของชุมชนแฟนเกม” การปรับปรุงฮาร์ดแวร์และระบบปฏิบัติการจึงเป็นแนวทางสำคัญเพื่อให้ผู้เล่นได้รับประสบการณ์ที่ต่อเนื่องและเสถียร

• Project Helix ระบบใหม่ที่กำลังพัฒนา แต่อาจต้องมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อตอบสนองต่อความกดดันด้านหน่วยความจำและส่วนประกอบที่เพิ่มขึ้นจาก AI
• การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์เพื่อรองรับเกมสตรีมมิงและบริการออนไลน์เป็นอีกหนึ่งประเด็นที่ถูกวางไว้ในแผน Core

Content – Global Franchises

ภายใต้เสา Content ศูนย์กลางของยุทธศาสตร์คือการขยายเกมยอดนิยมให้กลายเป็น “แฟรนไชส์ระดับโลก” Sharma ระบุว่า Xbox มี สามแฟรนไชส์ที่ทำรายได้กว่า 1 พันล้านดอลลาร์ต่อปี แม้ไม่เปิดเผยชื่อ แต่คาดว่าจะรวมถึงชุดเกมที่มีฐานผู้เล่นกว้างเช่น *Fallout* และ *Elder Scrolls*

การตัดสินใจปิดสตูดิโอ ห้าสตูดิโอ ที่ไม่ได้ผลตอบแทนสูงเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำให้ทรัพยากรมุ่งเน้นไปยังเกมที่มีศักยภาพในการเติบโต นอกจากนี้ Xbox ยังกำหนดแผนระยะยาวสำหรับแฟรนไชส์ระดับใหญ่โดยครอบคลุมเกม, ภาพยนตร์, ทีวี, สินค้าอุปโภคบริโภค และกิจกรรมสด รวมถึงการขยายตลาดในจีน

Creation – Minecraft as a Platform

เสา Creation มีเป้าหมายทำให้ Minecraft กลายเป็น “แพลตฟอร์มผู้สร้างระดับโลก” Sharma กล่าวว่า การสนับสนุนเครื่องมือสร้างสรรค์และระบบโมดูลาร์จะช่วยให้ผู้เล่นทุกวัยสามารถออกแบบประสบการณ์เกมของตนเองได้อย่างอิสระ บริษัทตั้งงบลงทุนใน Minecraft มากกว่าที่เคยทำมาก่อน เพื่อเสริมสร้างชุมชนผู้พัฒนาด้วยการเปิด API ใหม่และโครงสร้างเศรษฐกิจภายในเกม

Connection – Extending Worlds

Connection มุ่งเน้นการต่อยอดโลกเกมที่ผู้เล่นรัก Sharma ชี้ว่า “เราต้องขยายจักรวาลของเกมให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น” ตัวอย่างเช่น โปรเจคภาพยนตร์และซีรีส์จากเกมหลัก ได้แก่ ภาพยนตร์ *Call of Duty* ที่ร่วมกับ Paramount จะเปิดตัวในปี 2028, ภาพยนตร์ *Gears of War* บน Netflix, ซีรีส์แอนิเมชั่น *Gears of War*, ภาพยนตร์ *Minecraft* กำหนดออกฉายในปี 2027 รวมถึงซีซั่นที่ 3 ของ *Fallout* และภาพยนตร์ *Sea of Thieves* ทั้งหมดประมาณหนึ่งโหลของโปรเจคสื่อบันเทิงที่กำลังดำเนินการ

Financial Context & Outlook

ใน FY2025‑FY2026 รายได้ของ Xbox ลดลง 7 % หรือราว $1.7 พันล้าน ซึ่งแตกต่างจากหน่วยธุรกิจอื่น ๆ ของ Microsoft ที่ส่วนใหญ่เติบโต แม้ Windows และ Devices จะมีการลดลงบ้างแต่ไม่ถึงระดับนี้ ส่วนธุรกิจ “Server Products and Cloud Services” เพิ่มขึ้น $31 พันล้าน** เนื่องจากกระแส AI

Sharma ยอมรับว่าการเพิ่มผู้เล่นใหม่กว่า 200 ล้านคนในปี FY2026 ไม่ได้แปลเป็นการเติบโตของรายได้ จึงต้อง “ปิดช่องว่างโดยการลงทุนในสิ่งที่ผู้เล่นให้คุณค่า” เธอคาดว่า Xbox จะกลับสู่การเติบโตภายใน FY2027 และตั้งเป้าหมายใน FY2028‑FY2030 ให้ธุรกิจก้าวเข้าสู่ “มูลค่าผู้เล่นที่มีความหมายและเร่งการเพิ่มรายได้” พร้อมกับบรรลุการเติบโตสองหลักหน่วยเลขโดด (double‑digit) อย่างต่อเนื่อง

Staffing & Organizational Reset

เพื่อสนับสนุนแผนการเปลี่ยนแปลง Microsoft ได้ดำเนินการลดจำนวนพนักงาน 1,600 คน ในเดือนนี้ และวางแผนเพิ่มการตัดสินใจให้เลิกจ้างอีก 1,600 คน ภายในปีถัดไป การปรับโครงสร้างนี้สอดคล้องกับแนวคิด “reset” ของ Xbox ที่ต้องทำให้ทีมงานมีความมุ่งมั่นและประสิทธิภาพสูงขึ้น นอกจากนี้ Chief Strategy Officer Matthew Ball ยังเคยพูดถึงความท้าทายของ Xbox ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาและแสดงความเชื่อมั่นว่าแนวทางใหม่จะนำพาอุตสาหกรรมกลับสู่การเติบโต

Summary

Asha Sharma ได้กำหนดยุทธศาสตร์สี่เสาที่เน้นการเสริมพื้นฐานคอนโซล, ขยายแฟรนไชส์ระดับโลก, ทำให้ Minecraft เป็นแพลตฟอร์มผู้สร้าง และต่อยอดประสบการณ์เกมที่ผู้เล่นรัก พร้อมกับแผนลดค่าใช้จ่ายและปรับโครงสร้างองค์กร Xbox คาดว่าจะกลับสู่การเติบโตภายใน FY2027 และวางเป้าหมายการขยายฐานผู้เล่นและอัตรากำไรในระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมโดยปี 2030.