Apple ยอมรับว่าการชะลอเกมมือถือและการเปลี่ยนแปลง App Store ทำให้บริการเติบโตช้า

Apple ระบุว่าการชะลอของเกมบนมือถือและการเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจของ App Store ส่งผลให้การเติบโตของบริการลดลง แม้ว่าบริษัทจะผ่านเกณฑ์ 1.5 พันล้านการสมัครสมาชิกที่ต้องชำระเงิน อย่างต่อเนื่อง การเปิดเผยนี้มาจากรายงานไตรมาสล่าสุดของ Apple ซึ่งแสดงให้เห็นว่าปัจจัยภายนอกและกฎหมายอเมริกาเริ่มส่งผลกระทบต่อกำไรจากบริการดิจิทัลของบริษัท

Overview

Apple ยังคงพัฒนาโมเดลธุรกิจ “Services” ให้เป็นหนึ่งในเสาหลักหลังจากการขายฮาร์ดแวร์ การให้บริการคลาวด์, สตรีมเพลงและวิดีโอ รวมถึง App Store เป็นส่วนสำคัญของรายได้ต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม ในไตรมาสล่าสุด บริษัทแจ้งว่าอัตราการเติบโตของบริการชะลอตัวลงเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่ผ่านมา

การชะลอนี้เกิดจากสองสาเหตุหลัก: การลดลงของการใช้จ่ายในเกมมือถือและผลกระทบจากคำสั่งศาลสหรัฐที่บังคับให้ Apple ปรับเปลี่ยนระบบการชำระเงินบน App Store การผสมผสานระหว่างปัจจัยเหล่านี้ทำให้อัตราการเพิ่มผู้สมัครสมาชิกใหม่ชะลอตัวลงแม้จำนวนทั้งหมดยังคงอยู่ในระดับสูง

Gaming Slowdown

เกมมือถือเป็นหนึ่งในแหล่งรายได้ที่เติบโตเร็วที่สุดของ App Store ตั้งแต่ปี 2020 Apple ได้รับส่วนแบ่งประมาณ **30 % จากการซื้อภายในเกม อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคเริ่มเปลี่ยนพฤติกรรมไปสู่แพลตฟอร์มอื่นหรือรูปแบบบันเทิงที่ไม่ใช้เกมเป็นหลัก ทำให้ยอดขายในหมวดนี้ลดลง

Apple กล่าวว่าการชะลอนของ mobile gaming ส่งผลโดยตรงต่อส่วนของบริการเนื่องจากหลายแอปเกมยังคงพึ่งพาโมเดลสมัครสมาชิกและการซื้อภายในเพื่อสร้างรายได้ การปรับตัวของผู้พัฒนาเกมไปสู่ระบบนิเวศอื่น ๆ จึงเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ทำให้ Apple ต้องเผชิญกับการลดลงของค่าใช้จ่ายโดยรวมจากผู้ใช้งาน

App Store Policy Changes

ศาลอเมริกันหลายแห่งได้ออกคำสั่งบังคับให้ Apple เปิดโอกาสให้แอปบน App Store ใช้ระบบการชำระเงินที่ไม่ผ่านตัวกลางของ Apple ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงโมเดลธุรกิจหลักของบริษัทมากว่าทศวรรษ

• คำสั่งศาลกำหนดให้ Apple ยอมรับ payment alternatives บางประเภทในสหรัฐอเมริกา
• บริษัทต้องปรับเงื่อนไขคอมมิชชั่นและการตรวจสอบแอปตามข้อกำหนดใหม่ของศาล
• ผลกระทบต่อรายได้จาก App Store คาดว่าจะเห็นได้ชัดในไตรมาสถัดไป

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ทำให้ Apple ต้องแบ่งส่วนของ commission กับผู้พัฒนาและลดความได้เปรียบในการควบคุมราคา ซึ่งอาจส่งผลต่อแรงจูงใจของนักพัฒนาในการปล่อยเกมหรือบริการใหม่บนแพลตฟอร์ม

Services Growth & Subscription Milestone

แม้จะเผชิญกับปัจจัยขัดแย้ง Apple ยังคงเก็บ 1.5 พันล้านการสมัครสมาชิกที่ต้องชำระเงิน ครอบคลุมหลายบริการเช่น iCloud, Apple Music, Apple TV+, และ Arcade การบรรลุระดับนี้เป็นสัญญาณว่าฐานผู้ใช้จ่ายต่อเนื่องของบริษัทยังคงเติบโต

อย่างไรก็ตาม อัตราการเพิ่มสมาชิกใหม่ในไตรมาสล่าสุดชะลอตัวลงเมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า ซึ่งสอดคล้องกับการอ้างอิงของ Apple เกี่ยวกับผลกระทบจากเกมและนโยบาย App Store การรักษาอัตราการเติบโตนี้จึงกลายเป็นความท้าทายสำคัญสำหรับทีมผู้บริหาร

Impact and Outlook

นักวิเคราะห์หลายคนมองว่า Apple จำเป็นต้องเร่งพัฒนานวัตกรรมในบริการดิจิทัลเพื่อชดเชยการสูญเสียจากเกมและค่าธรรมเนียม App Store ที่อาจลดลง การเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ๆ ใน iCloud หรือขยายคอนเทนต์บน Apple TV+ อาจเป็นแนวทางหนึ่ง

ในระยะสั้น ผลของคำสั่งศาลอาจทำให้รายได้จาก App Store ลดลงประมาณหลายเปอร์เซ็นต์ แต่บริษัทยังมีแหล่งรายได้อื่น ๆ ที่สามารถสนับสนุนการเติบโตของบริการ เช่น การขยายตลาดคลาวด์และการร่วมมือกับผู้ผลิตฮาร์ดแวร์เพื่อบูรณาการระบบนิเวศ

ในมุมมองระยะยาว Apple จะต้องพิจารณาวิธีเพิ่มคุณค่าให้กับสมาชิกปัจจุบันและสร้างข้อเสนอใหม่ ๆ ที่ตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เพื่อลดการพึ่งพา mobile gaming เป็นแหล่งรายได้หลัก

Summary

Apple ยอมรับว่าการชะลอของเกมมือถือและการปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจของ App Store ส่งผลให้การเติบโตของบริการลดลง แม้จำนวนผู้สมัครสมาชิกที่ต้องชำระเงินยังคงอยู่เหนือ 1.5 พันล้าน การตอบสนองต่อความท้าทายเหล่านี้จะเป็นตัวกำหนดแนวทางการขยายธุรกิจบริการในอนาคตของบริษัท.