Gen Z ทำงานจากบ้านเพิ่มผลิตภาพ 53 % แต่ 34 % ไม่พอใจการออกแบบสำนักงาน

การสำรวจล่าสุดโดย Diamond Interiors ร่วมกับ YouGov เปิดเผยว่า มากกว่าครึ่งของพนักงานรุ่น Z (ประมาณ 53 %) ระบุว่าตนเองทำงานได้ผลผลิตสูงกว่าเมื่อนั่งทำงานจากบ้าน ทั้งนี้ 34 % ของกลุ่มเดียวกันเชื่อว่าการออกแบบสำนักงานไม่เอื้อต่อการโฟกัส การค้นพบเหล่านี้ท้าทายแนวคิดของหลายบริษัทที่พยายามดึงพนักงานกลับสู่สำนักงานหลังช่วงระยะเวลาทำงานจากระยะไกล

Overview

ผลสำรวจนี้มุ่งเน้นไปที่ความรู้สึกของพนักงานอายุ 20‑29 ปีต่อประสิทธิภาพการทำงานในสองรูปแบบคือ การทำงานจากบ้านและการทำงานในสำนักงาน ผลลัพธ์ชี้ให้เห็นว่าพวกเขามักจะให้คะแนนการผลิตสูงกว่าเมื่ออยู่ในสภาพแวดล้อมที่สามารถควบคุมเสียงรบกวนและความวุ่นวายได้ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม ความคิดเห็นต่อการออกแบบสถานที่ทำงานยังคงเป็นประเด็นสำคัญที่ต้องพิจารณา

จากมุมมองของผู้จัดทำรายงาน Diamond Interiors นั้น การโฟกัสบนงานถือว่าเป็นตัวแปรสำคัญในการเพิ่มผลิตภาพ พนักงานรุ่น Z ที่อาศัยการทำงานระยะไกลในช่วงปี 2020‑2023 ได้รับประสบการณ์ใหม่ที่เปลี่ยนความต้องการต่อสภาพแวดล้อมการทำงานแบบดั้งเดิม การศึกษานี้จึงให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มพฤติกรรมการทำงานของคนรุ่นใหม่ในอนาคต

Key Findings

• **53 % ของผู้ตอบแบบสำรวจบอกว่าตนเองทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อทำจากบ้าน
• **34 % ระบุว่าการออกแบบสำนักงานเป็นอุปสรรคต่อการโฟกัสของพวกเขา
• ผู้ตอบส่วนใหญ่กล่าวว่า “เสียงรบกวนและความแออัดในสำนักงานเปิด” ทำให้ยากต่อการทำงานที่ต้องใช้สมาธิสูง

ผลสำรวจยังระบุว่าพนักงานรุ่น Z ให้คุณค่าต่อสภาพแวดล้อมที่สามารถควบคุมระดับเสียง การขัดจังหวะ และความสะดวกสบายได้เอง ซึ่งเป็นปัจจัยที่บ้านมักจะตอบโจทย์ได้ดีกว่าสำนักงานแบบเปิดโดยไม่มีการแบ่งโซน

Workplace Design Challenges

ตามที่ Rebecca Waller, หัวหน้าออกแบบของ Diamond Interiors กล่าวไว้ “แม้ว่าสำนักงานยังคงมีคุณค่ามากต่อการทำงานร่วมกัน แต่หลายคนบอกว่าไม่ได้รับสภาพแวดล้อมที่เหมาะกับงานเดี่ยว” การออกแบบสำนักงานเปิดโดยไม่มีผนังกั้นหรือโซนเงียบอาจสร้างความเครียดให้แก่พนักงานรุ่น Z ที่ต้องการพื้นที่ทำงานที่เป็นส่วนตัว

การเปลี่ยนแปลงรูปแบบจากห้องทำงานปิดเป็นพื้นที่เปิดกว้างเพิ่มขึ้นในหลายองค์กร ทำให้ระดับเสียงและกิจกรรมรบกวนโดยตรงสูงขึ้น นอกจากนี้ การทำงานระยะไกลในช่วงวิกฤตโควิด‑19 ยังได้ฝึกพนักงานให้คุ้นเคยกับการจัดสภาพแวดล้อมส่วนตัวที่เหมาะสมต่อการทำงาน ทำให้ความต้องการต่อสำนักงานแบบดั้งเดิมลดลง

Implications for Employers

องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องประเมินว่า “ออฟฟิศ” ในปัจจุบันยังคงตอบสนองต่อความต้องการของพนักงานรุ่น Z หรือไม่ หากไม่มีการปรับโครงสร้างเชิงพื้นที่ การสูญเสียผลผลิตและความพึงพอใจของพนักงานอาจเพิ่มขึ้น ทั้งนี้การสร้าง “โซนเงียบ” ภายในสำนักงานเปิดหรือจัดให้มีห้องทำงานส่วนตัวเป็นทางเลือกหนึ่งที่อาจลดอัตราการลาออกได้

อีกมุมหนึ่งคือ การเสริมทักษะในการบริหารเวลาร่วมกับเทคโนโลยีสนับสนุนการทำงานจากระยะไกล (เช่น ระบบประชุมออนไลน์) จะช่วยให้พนักงานสามารถสลับสถานที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่ต้องเสียเวลาเดินทางและยังคงรักษาความต่อเนื่องของโครงการต่างๆ

Future Outlook

แม้ว่าจะยังไม่มีการกล่าวว่า “จบยุคออฟฟิศ” อย่างเป็นทางการ แต่ผลสำรวจชี้ให้เห็นว่าการออกแบบสำนักงานในอนาคตจะต้องผสมผสานระหว่างพื้นที่เปิดเพื่อส่งเสริมความร่วมมือกับโซนเงียบที่เอื้อต่อการทำงานเดี่ยวอย่างมีสมาธิ นอกจากนี้ การให้พนักงานเลือกวิธีทำงาน (Hybrid) อย่างยืดหยุ่นอาจเป็นแนวทางที่องค์กรหลายแห่งจะนำมาใช้เพื่อรักษาประสิทธิภาพและความพึงพอใจของพนักงานรุ่น Z

การปรับตัวของผู้จัดการและฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ต่อผลสำรวจนี้ จะเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดรูปแบบการทำงานใหม่ที่สอดคล้องกับยุคดิจิทัลและความต้องการส่วนบุคคลของพนักงาน

Summary

จากข้อมูลของ Diamond Interiors และ YouGov พบว่าพนักงานรุ่น Z มากกว่า 53 % รู้สึกว่าการทำงานจากบ้านเพิ่มผลิตภาพ ในขณะที่ 34 % เห็นว่าสำนักงานไม่เอื้อต่อการโฟกัส การออกแบบสำนักงานจึงต้องปรับให้มีพื้นที่เงียบและยืดหยุ่นเพื่อรองรับความต้องการของคนรุ่นใหม่.