Joanna Stern ทดสอบ Siri AI รุ่นใหม่ใน iOS 27 ให้ผลลัพธ์ยอดเยี่ยม

Joanna Stern ผู้เคยทำงานให้กับ The Wall Street Journal ได้ใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์ทดสอบ Siri AI รุ่นใหม่ในระบบปฏิบัติการ iOS 27 เบต้า พร้อมปล่อยวิดีโอสรุปข้อดีและข้อจำกัดของเทคโนโลยีนี้ให้ผู้ชมรับชม รายงานนี้มีความสำคัญเพราะเป็นหนึ่งในบทวิจารณ์เชิงลึกแรกของ Apple ที่นำปัญญาประดิษฐ์แบบเชิงสร้างสรรค์มาผสานกับผู้ช่วยดิจิทัลระดับผู้บริโภค

Overview

ในวิดีโอที่อัปโหลดโดย Joanna Stern ผู้สาธิตได้แสดงวิธีการโต้ตอบกับ Siri AI ผ่านหลายสถานการณ์ ตั้งแต่การตั้งคำถามทั่วไป การสั่งงานอุปกรณ์ภายในระบบ iOS ไปจนถึงการขอความช่วยเหลือในการเขียนข้อความหรือสรุปข้อมูลจากอินเทอร์เน็ต การทดสอบเหล่านี้ทำให้เห็นภาพรวมของความสามารถใหม่ที่ Apple เพิ่มเข้ามาใน iOS 27

การเปลี่ยนแปลงสำคัญที่ Apple เน้นคือการทำให้ Siri มีความเข้าใจบริบทยาวนานกว่าเดิมและสามารถสร้างข้อความตอบกลับที่มีความเป็นธรรมชาติสูงขึ้น แม้กระทั่งทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามได้โดยตรงตามที่ผู้พัฒนาระบบเคยคาดหวังไว้

โดยทั่วไปแล้ว การทดสอบของ Stern แสดงให้เห็นว่า Siri AI มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องจากรุ่นก่อนหน้า แต่ยังคงมีจุดที่ต้องปรับปรุงเพื่อให้ตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้ระดับมืออาชีพและผู้บริโภคทั่วไปได้อย่างเต็มที่

Testing Approach

Stern ใช้วิธีการทดสอบที่หลากหลายเพื่อประเมินประสิทธิภาพของ Siri AI ทั้งในเชิงฟังก์ชันและประสบการณ์ผู้ใช้ เธอเริ่มจากการถามคำถามที่ต้องการการอ้างอิงข้อมูลจริง เช่น สถิติการตลาดหรือประวัติศาสตร์ เพื่อทดสอบความแม่นยำของข้อมูลที่ Siri ให้

ต่อมาการทดสอบรวมถึงการให้ Siri สรุปบทความยาวหลายพันคำหรือเขียนข้อความตามหัวข้อที่กำหนด ซึ่งเป็นการวัดความสามารถของระบบในการทำงานเชิงสร้างสรรค์และการเข้าใจบริบทอย่างลึกซึ้ง

ส่วนสุดท้าย Stern ทดลองใช้ Siri ในการควบคุมอุปกรณ์ HomeKit และการโต้ตอบกับแอปของบุคคลที่สาม เช่น การส่งข้อความผ่านแอปแชทหรือการตั้งค่าการเดินทางในแอปแผนที่ เพื่อประเมินความเสถียรของการทำงานร่วมกันระหว่างระบบ

Findings – Strengths

ตามวิดีโอของ Stern Siri AI แสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าในด้านการเข้าใจคำสั่งที่ซับซ้อนและการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในเวลาอันรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น เมื่อถามเกี่ยวกับสภาพอากาศในหลายเมืองพร้อมกัน Siri สามารถสรุปข้อมูลได้โดยไม่ต้องให้คำสั่งเพิ่มเติมหลายครั้ง

อีกหนึ่งจุดแข็งคือความสามารถในการสร้างข้อความตอบกลับที่มีความเป็นธรรมชาติและสอดคล้องกับโทนเสียงของผู้ใช้ ซึ่งทำให้การสื่อสารดูเหมือนการสนทนากับมนุษย์มากขึ้น นอกจากนี้ Siri ยังสามารถดึงข้อมูลจากเว็บและสรุปให้สั้นกระชับได้โดยตรงบนหน้าจอ

การทำงานร่วมกับแอปของบุคคลที่สามก็ได้รับการปรับปรุงให้ราบรื่นกว่าเดิม ตัวอย่างเช่น การสั่งให้ Siri ส่งข้อความหรือทำการจองตารางนัดผ่านแอปที่รองรับ ทำให้ผู้ใช้ไม่ต้องเปิดแอปเองหลายครั้ง

Findings – Shortcomings

แม้ว่า Siri AI จะมีการพัฒนามากขึ้น แต่ Stern ยังชี้ให้เห็นข้อจำกัดบางประการที่ยังต้องแก้ไข ตัวอย่างเช่น ในบางกรณี Siri ให้ข้อมูลที่ไม่ตรงกับแหล่งอ้างอิงหรือมีความคลุมเครือเมื่อคำถามมีหลายความหมาย ทำให้ผู้ใช้ต้องทำการชี้แจงเพิ่มเติม

การตอบสนองต่อคำสั่งที่ต้องอ้างอิงข้อมูลเชิงลึกหรือเชิงเทคนิคบางครั้งยังช้าและไม่เสถียร นอกจากนี้ การเชื่อมต่อกับแอปของบุคคลที่สามยังคงพบปัญหาในแอปบางประเภทที่ยังไม่ได้อัปเดตให้รองรับ API ของ Siri AI อย่างเต็มที่

Stern ยังสังเกตว่าการใช้ Siri ในภาษาที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษอาจมีความแม่นยำต่ำกว่า ซึ่งเป็นข้อจำกัดสำคัญสำหรับผู้ใช้ในประเทศไทยและภูมิภาคเอเชียที่ต้องการบริการผู้ช่วยดิจิทัลในภาษาแม่

Technical Context

การเปิดตัว iOS 27 นั้นเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของ Apple ที่ต้องการนำ ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (generative AI) เข้ามาในผลิตภัณฑ์หลักของบริษัท ตั้งแต่แอปพลิเคชัน Apple News ไปจนถึง Apple Music การพัฒนา Siri AI จึงเป็นขั้นตอนต่อเนื่องของโครงการ “Apple Intelligence” ที่เริ่มเปิดเผยในงาน WWDC 2025

Apple ใช้เทคโนโลยี **Large Language Model (LLM) ที่ฝึกฝนบนข้อมูลหลายพันล้านรายการเพื่อให้ Siri มีความเข้าใจเชิงลึกและการสร้างข้อความที่เป็นธรรมชาติ การฝังโมเดลเหล่านี้บนอุปกรณ์ iPhone และ iPad ทำให้การประมวลผลส่วนใหญ่เกิดขึ้นบนอุปกรณ์เอง ลดการพึ่งพาเซิร์ฟเวอร์คลาวด์และเพิ่มความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

อย่างไรก็ตาม การนำ LLM เข้ามาในอุปกรณ์เคลื่อนที่ยังเป็นความท้าทายด้านการใช้พลังงานและหน่วยความจำ ซึ่ง Apple ได้พัฒนา ชิปประมวลผล AI ใหม่ในซีรีส์ A18 เพื่อรองรับการทำงานของ Siri AI อย่างต่อเนื่องโดยไม่ทำให้แบตเตอรี่เสียหายอย่างมีนัยสำคัญ

Impact

การประเมินของ Stern แสดงให้เห็นว่า Siri AI มีศักยภาพที่จะเป็นผู้ช่วยดิจิทัลระดับใหม่ที่แข่งขันได้กับผลิตภัณฑ์ของ Google และ Microsoft อย่าง Google Assistant และ Microsoft Copilot หาก Apple สามารถแก้ไขข้อบกพร่องด้านความแม่นยำและการรองรับหลายภาษาได้อย่างเต็มที่

สำหรับตลาดไทย การเปิดตัว Siri AI ที่รองรับภาษาไทยอย่างเต็มรูปแบบอาจส่งผลให้ผู้ใช้ iPhone มีประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น และอาจกระตุ้นให้ผู้พัฒนาแอปในประเทศมุ่งเน้นการบูรณาการกับ Siri มากขึ้น ส่งผลให้ระบบนิเวศของแอปไทยเติบโตต่อเนื่อง

ในระดับอุตสาหกรรม การเปลี่ยนแปลงนี้ยังเป็นสัญญาณว่าการแข่งขันในด้าน AI จะย้ายจากการให้บริการบนคลาวด์ไปสู่การฝัง AI บนอุปกรณ์เป็นหลัก ซึ่งอาจกระตุ้นให้ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์อื่น ๆ ปรับกลยุทธ์เพื่อรองรับความต้องการของผู้บริโภคที่ต้องการความเป็นส่วนตัวและประสิทธิภาพสูง

Summary

Joanna Stern ได้ทดลองใช้ Siri AI ใน iOS 27 เบต้าเป็นระยะเวลาหนึ่งสัปดาห์และสรุปข้อดีและข้อจำกัดของระบบในวิดีโอของเธอ การทดสอบแสดงให้เห็นว่ามีความก้าวหน้าในด้านการเข้าใจบริบทและการสร้างข้อความที่เป็นธรรมชาติ แต่ยังต้องปรับปรุงความแม่นยำและการรองรับหลายภาษาให้ดียิ่งขึ้น.