Samsung เปิดฟีเจอร์ AI ด้านสุขภาพใน Galaxy Watch Ultra 2 และแอป Samsung Health

Samsung เปิดตัวฟีเจอร์ AI ด้านสุขภาพใหม่หลายอย่างในงาน Samsung Galaxy Unpacked เมื่อ 22 กรกฎาคมนี้ โดยมุ่งเน้นให้ผู้ใช้สามารถตรวจจับอาการเช่น ภาวะหยุดหายใจขณะหลับและจังหวะหัวใจที่ผิดปกติผ่านแอป Samsung Health และอุปกรณ์สวมใส่ อย่าง Galaxy Watch Ultra 2 แม้ว่าจะมีการกล่าวอ้างว่าข้อมูลสุขภาพจะถูกลบหากไม่ยอมให้ฝึกโมเดล AI แต่บริษัทได้ชี้แจงว่าเป็นข้อมูลที่ผิดพลาด ความเชื่อมั่นในความเป็นส่วนตัวจึงกลายเป็นหัวใจของยุทธศาสตร์ใหม่ของ Samsung

Overview

การใช้ AI ในสุขภาพกำลังขยายขอบเขตจากคลินิกไปสู่มือถือและอุปกรณ์สวมใส่ ซึ่งทำให้ผู้บริโภคสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสุขภาพส่วนบุคคลได้แบบเรียลไทม์ ที่งาน Unpacked Samsung แสดงตัวอย่างการใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลการนอนหลับ การตรวจจับโรคไข้หวัดธรรมดา และการระบุความเสี่ยงของภาวะหัวใจผิดจังหวะ

บริษัทอ้างว่าเทคโนโลยีเซ็นเซอร์ขั้นสูงร่วมกับ AI สามารถทำให้แอป Samsung Health ให้คำเตือนล่วงหน้าได้ก่อนที่ผู้ใช้จะต้องไปพบแพทย์ การมุ่งเน้นนี้สอดคล้องกับแนวคิด “สุขภาพของคุณ วิธีของคุณ” ที่บริษัทนำเสนอในหลายการสัมภาษณ์

Samsung’s AI Health Strategy

หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์และการตลาด Mobile Experience ของ Samsung, Annika Bizon, ระบุว่า “ผู้ใช้เป็นคนควบคุมข้อมูลของตนเอง” และการเปิดใช้งานฟีเจอร์ AI ต้องได้รับการยินยอมจากผู้ใช้เท่านั้น นอกจากนี้ทุกฟีเจอร์ใน Samsung Health ยังสามารถทำงานได้แม้ไม่มีการแชร์ข้อมูลส่วนบุคคล

ในงาน Health Forum ที่จัดขึ้นพร้อมกับ Unpacked, Rohit Ali, หัวหน้า Technology Incubation Lab ของ Samsung R&D Institute UK กล่าวว่า “เมื่อเรามั่นใจว่าข้อมูลเป็นส่วนตัวแล้ว ความเชื่อมั่นจึงสามารถอยู่ได้” โดยย้ำว่า Samsung ถือข้อมูลของผู้ใช้เป็นทรัพย์สินและบริษัททำหน้าที่เป็นผู้ดูแลเท่านั้น

แนวทางนี้ยังสะท้อนให้เห็นในเรื่องของแว่นอัจฉริยะ Intelligent Eyewear ที่ทีมขายเริ่มต้นการพูดคุยด้วยประเด็นความเป็นส่วนตัวและความโปร่งใส ก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะเข้าสู่ตลาด

Features & Privacy Controls

Samsung Health ได้นำเสนอฟีเจอร์หลายอย่างที่อาศัย AI เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้ใช้ ได้แก่

• Vitals: ฟีเจอร์ใหม่ที่ติดตามห้าตัวชี้วัดหลักของสุขภาพหัวใจและระบบทางเดินหายใจขณะนอนหลับ
• การตรวจจับภาวะหยุดหายใจขณะหลับ (sleep apnea) และจังหวะหัวใจผิดปกติ (irregular heart rhythms)
• ระบบแจ้งเตือนอาการเริ่มต้นของโรคหวัดหรือสภาพร่างกายที่เปลี่ยนแปลง
• ฟีเจอร์โภชนาการ AI ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ถ่ายรูปจานอาหารเพื่อประเมินมักโคร (macros)

ผู้ใช้สามารถเปิดหรือปิดการแชร์ข้อมูลสำหรับแต่ละฟีเจอร์ได้ผ่านหน้าจอการตั้งค่าในแอป โดยบริษัทยืนยันว่าฟีเจอร์ทั้งหมดยังคงทำงานอยู่แม้ไม่ได้ให้สิทธิ์การฝึก AI นอกจากนี้ การวัด ECG ขณะหลับของ Galaxy Watch Ultra 2 ได้รับการรับรองจาก MHRA ของสหราชอาณาจักร ซึ่งผู้ใช้สามารถส่งผลลัพธ์ตรงไปยังแพทย์ได้

Competitive Landscape

แม้ Samsung จะเป็นหนึ่งในผู้นำด้าน AI สุขภาพ แต่บริษัทเทคโนโลยีใหญ่ ๆ อย่าง Google ก็ไม่หยุดนิ่ง โดยปรับแอป Google Health ให้มีชั้นบริการพรีเมียมที่เปลี่ยนเป็นแชทบอต “Google Health Coach” เพื่อให้คำแนะนำสุขภาพส่วนบุคคล

การแข่งขันนี้ทำให้ผู้บริโภคต้องตัดสินใจเลือกระหว่างแพลตฟอร์มต่าง ๆ ที่อาจเก็บข้อมูลสุขภาพในระดับเดียวกัน การเปรียบเทียบด้านความเป็นส่วนตัวและการควบคุมข้อมูลจึงกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดทิศทางตลาดในอนาคต

User Trust & Market Implications

แม้ว่าบริษัทต่าง ๆ จะให้คำมั่นว่าผู้ใช้สามารถควบคุมข้อมูลของตนได้ แต่ข่าวลือเกี่ยวกับการลบข้อมูลจาก Samsung Health ทำให้ความกังวลเรื่องการขโมยหรือใช้ข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาตเพิ่มสูงขึ้น นักวิจัยและนักวิเคราะห์หลายคนตั้งคำถามว่า “การเปลี่ยนผ่านสู่ AI ในสุขภาพเร็วเกินไปหรือยัง?”

หากผู้บริโภคไม่เชื่อมั่นในความปลอดภัยของข้อมูล การยอมรับฟีเจอร์ AI ที่ต้องการข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกจำกัด ส่งผลให้ Samsung ต้องเสริมมาตรการด้านความเป็นส่วนตัวอย่างต่อเนื่องและสื่อสารให้ชัดเจนเพื่อรักษาความไว้วางใจ

Summary

Samsung ได้เร่งพัฒนา AI ด้านสุขภาพโดยมุ่งให้ผู้ใช้ควบคุมข้อมูลของตนเองผ่านฟีเจอร์เช่น Vitals และการตรวจจับอาการล่วงหน้า แม้การแข่งขันกับ Google จะเพิ่มแรงกดดัน ความเชื่อมั่นในความเป็นส่วนตัวยังคงเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดอนาคตของเทคโนโลยีสุขภาพนี้.