กล้อง Onn ของ Walmart พบปัญหา Familiar Face Detection – แก้ไขเร็ว ๆ นี้

Walmart เปิดตัวกล้องอัจฉริยะรุ่นใหม่ภายใต้แบรนด์ Onn ที่โฆษณาว่าสามารถทำงานร่วมกับ Google Home พร้อมเทคโนโลยี Gemini อย่างเต็มรูปแบบ แต่ผู้ใช้หลายคนพบว่าฟีเจอร์ familiar face detection ของบริการสมัครสมาชิก Google Home Premium ไม่ทำงานตามที่คาดหวัง ทีมวิศวกรของ Walmart ได้ตรวจสอบและระบุสาเหตุแล้ว กำลังเตรียมการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหา

Overview

กล้อง Onn ของ Walmart มีจุดขายหลักคือราคาที่ต่ำกว่าผลิตภัณฑ์จาก Google เองหลายเท่า แต่ยังคงรักษาความเข้ากันได้กับระบบนิเวศของ Google อย่างครบถ้วน ตั้งแต่การเชื่อมต่อกับแอป Google Home ไปจนถึงการรองรับฟีเจอร์ AI ของ Gemini รุ่นใหม่ที่เพิ่มความสามารถในการประมวลผลภาพและเสียงในเวลาจริง

แม้จะมีข้อได้เปรียบด้านราคาและความเข้ากันได้ กล้องเหล่านี้ก็ยังต้องพึ่งพาบริการคลาวด์ของ Google เพื่อเปิดใช้ฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การเก็บบันทึกวิดีโอ 24/7 หรือการตรวจจับใบหน้าในรูปแบบ familiar face detection ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนสมัครสมาชิก Google Home Premium

Product Positioning

แบรนด์ Onn ของ Walmart มีเป้าหมายให้ผู้บริโภคที่ต้องการเทคโนโลยีสมาร์ทโฮมในระดับต้นถึงกลาง สามารถเข้าถึงอุปกรณ์คุณภาพโดยไม่ต้องจ่ายราคาสูง กล้องรุ่นใหม่ที่เปิดตัวช่วงฤดูร้อนนี้ประกอบด้วยเซนเซอร์ความละเอียดสูงและซอฟต์แวร์ Gemini ที่รับประกันการทำงานร่วมกับ Google Home อย่างเต็มรูปแบบ

ตามรายงานของสำนักข่าวเทคโนโลยี Android Authority กล้อง Onn ได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่องหลังจากเปิดตัวครั้งแรกเมื่อปีที่ผ่านมา เนื่องจากมีราคาที่ต่ำกว่า Google Nest Cam มากกว่า 50% ทำให้เป็นทางเลือกที่คุ้มค่าแก่ผู้ใช้หลายหมื่นรายทั่วสหรัฐอเมริกา

Google Home Premium Details

บริการ Google Home Premium มีสองระดับแผนการสมัครสมาชิกในปัจจุบัน

• Advanced – ค่าบริการ $20** ต่อเดือน ให้คุณสมบัติครบชุด รวมถึงประวัติดาวีดีโอ 24/7 และการแจ้งเตือนขั้นสูงต่าง ๆ
• Standard – ค่าบริการ $10 ต่อเดือน แม้ราคาถูกกว่า แต่ยังคงรวมฟีเจอร์สำคัญอย่าง familiar face detection** ที่ช่วยระบุคนที่คุณรู้จักและแจ้งเตือนผู้ไม่ประสงค์ดี

แผน Standard จึงเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการความปลอดภัยพื้นฐานโดยไม่ต้องจ่ายค่าบริการสูง

Issue Discovery & Technical Root Cause

ปัญหานี้ถูกเปิดเผยครั้งแรกในกระดาน Reddit ของชุมชน Google Home โดยผู้ใช้กล้อง Onn รายหนึ่งแจ้งว่าถึงแม้จะสมัครแผน Standard แล้ว แต่ฟีเจอร์ familiar face detection ยังไม่ทำงาน การรายงานนี้ได้รับความสนใจจากหลายคนและส่งผลให้ทีมวิศวกรของ Walmart เริ่มตรวจสอบ

ตามข้อมูลที่ได้จาก Android Authority ทีมวิศวกรระบุว่า ปัญหาเกิดจากการสื่อสารระหว่างซอฟต์แวร์ Gemini ของกล้องกับ API ของ Google Home ที่ไม่ตรงเวอร์ชัน ทำให้ข้อมูลใบหน้าที่ส่งไปยังคลาวด์ของ Google ไม่ถูกประมวลผลอย่างเหมาะสม แม้ว่าจะไม่มีรายละเอียดเชิงเทคนิคเพิ่มเติม แต่ทีมงานยืนยันว่าพบสาเหตุหลักแล้วและกำลังทำการอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไข

Fix Roadmap & Impact

Walmart ได้ประกาศว่าจะปล่อยเฟิร์มแวร์อัปเดตในช่วงไม่กี่สัปดาห์หน้า โดยคาดว่าเมื่อผู้ใช้ทำการอัพเดตแล้ว ฟีเจอร์ familiar face detection จะกลับมาใช้งานได้ตามปกติ การแก้ไขนี้สำคัญต่อความเชื่อมั่นของลูกค้า เนื่องจากหลายคนเลือกซื้อกล้อง Onn เพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายแต่ยังต้องการคุณสมบัติด้านความปลอดภัยระดับพรีเมียม

หากอัปเดตสำเร็จ ผู้ใช้จะสามารถใช้แผน Standard ของ Google Home Premium ได้เต็มที่โดยไม่จำเป็นต้องอัปเกรดเป็น Advanced ซึ่งช่วยรักษาต้นทุนการใช้งานของครอบครัวได้อย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ การแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วยังส่งสัญญาณว่า Walmart ให้ความสำคัญกับคุณภาพซอฟต์แวร์และการสนับสนุนหลังการขายเทียบเท่ากับผู้ผลิตระดับโลก

Summary

กล้อง Onn ของ Walmart ที่รองรับ Google Home พร้อม Gemini พบปัญหาในฟีเจอร์ familiar face detection ของแผน Standard ทีมวิศวกรระบุสาเหตุจากความไม่เข้ากันของซอฟต์แวร์และกำลังเตรียมอัปเดตแก้ไข การปรับปรุงนี้คาดว่าจะทำให้ผู้ใช้สามารถใช้ฟีเจอร์ได้เต็มประสิทธิภาพโดยยังคงรักษาค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่าตลาด.