Microsoft ตอบรับการแทรกโฆษณา McAfee ผ่าน LG Monitor App Installer บน Windows.

LG Monitor App Installer ที่มากับไดรเวอร์จอของ LG ได้ทำการติดตั้งโปรแกรมโฆษณา McAfee แบบป๊อป‑อัปบนเครื่อง Windows ของผู้ใช้หลายรายโดยไม่ได้รับความยินยอม ซึ่งกระตุ้นให้ Microsoft ต้องออกแถลงการณ์ตอบสนองต่อประเด็นความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยนี้อย่างเร่งด่วน

Overview

LG ได้ยืนยันว่ากำลังถอนโปรแกรมโฆษณา McAfee ที่ถูกฝังไว้ใน LG Monitor App Installer หลังจากที่ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าแอปพลิเคชันดังกล่าวติดตั้งโดยอัตโนมัติผ่านการอัปเดตของ Windows พร้อมกับไดรเวอร์จอภาพ การโฆษณานี้มักเสนอ ทดลองใช้ฟรี 30 วัน ของ McAfee รวมถึงซอฟต์แวร์อื่น ๆ ผ่านหน้าต่างป๊อป‑อัปที่ปรากฏบนระบบ Windows 11

How the App Is Delivered

ตามรายงานของผู้ใช้ แอปพลิเคชัน LG Monitor App Installer จะถูกดึงมาจาก Microsoft Store โดยอัตโนมัติในขั้นตอนเดียวกับการอัปเดตไดรเวอร์จอของ LG ผ่าน Windows Update การทำเช่นนี้ทำให้ผู้ใช้หลายคนไม่ได้รับแจ้งเตือนล่วงหน้าเกี่ยวกับการติดตั้งซอฟต์แวร์เสริมใด ๆ แม้ว่าจะเป็นเพียงโฆษณาแบบทดลองใช้อย่างเดียวก็ตาม

การกระทำดังกล่าวส่งผลให้ระบบปฏิบัติการ Windows ของผู้ใช้มีหน้าต่างที่บังคับเปิดขึ้นโดยไม่สามารถปิดได้ง่าย ซึ่งทำให้เกิดความรู้สึกว่าข้อมูลส่วนบุคคลและประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ถูกละเมิด

User Reports & Media Investigation

หลายรายงานบน Reddit ระบุว่าแอปพลิเคชันดังกล่าวทำงานโดยไม่มีตัวเลือกให้ยกเลิกหรือปิดการรับโฆษณา ผู้ใช้บางคนได้บันทึกภาพหน้าจอของป๊อป‑อัปและแชร์ต่อในฟอรั่มเพื่อเตือนผู้อื่น

ช่อง YouTube Gamers Nexus ได้ทำวิดีโอสาธิตขั้นตอนการติดตั้งและแสดงให้เห็นว่าปัญหาเกิดขึ้นซ้ำได้บนเครื่อง Windows 11 หลายเครื่อง ผู้จัดทำเนื้อหานี้ระบุว่าได้ชำระเงิน $1,200 เพื่อซื้อจอเกมมิ่งรุ่น LG UltraGear 3GX900A‑B และภายในสองวันราคาลดลงเหลือ $600 การทดสอบแสดงว่าป๊อป‑อัปโฆษณานี้สามารถทำซ้ำได้หลายครั้ง

Microsoft’s Response

Microsoft ตอบรับว่าได้รับข้อมูลเรื่องการติดตั้ง LG Monitor App Installer พร้อมกับโฆษณา McAfee ผ่าน Windows Update แล้ว บริษัทระบุว่าจะเปิดการตรวจสอบเพิ่มเติมและประสานงานกับ LG เพื่อแก้ไขปัญหาในขั้นตอนอัปเดตถัดไป

ตามแถลงการณ์ของ Microsoft การกระทำดังกล่าวถือเป็น “ข้อบกพร่องที่ไม่ได้ตั้งใจ” และบริษัทกำลังดำเนินการ **ออกแพ (patch) เพื่อลดความเสี่ยงต่อผู้ใช้ รวมถึงจะปรับนโยบายการตรวจสอบซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามที่อาจถูกรวมอยู่ในกระบวนการอัปเดตของ Windows

Impact & Industry Implications

เหตุการณ์นี้สะท้อนให้เห็นความอ่อนไหวของระบบอัปเดตอัตโนมัติบนแพลตฟอร์มระดับโลกอย่าง Windows ที่ผู้ใช้หลายคนพึ่งพาเป็นช่องทางหลักในการรับไดรเวอร์และซอฟต์แวร์เพิ่มเติม การที่ซอฟต์แวร์โฆษณาถูกฝังเข้ามาโดยไม่มีการแจ้งเตือนอาจทำให้ความเชื่อมั่นต่อกระบวนการอัปเดตของ Microsoft ลดลง

นอกจากนี้ ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์อย่าง LG ยังต้องพิจารณาถึงวิธีจัดการกับซอฟต์แวร์เสริมที่มาพร้อมผลิตภัณฑ์เพื่อหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้งด้านความเป็นส่วนตัวและกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในหลายประเทศ

• รายการขั้นตอนที่ Microsoft วางแผนจะทำ
• ตรวจสอบแอปพลิเคชันที่รวมอยู่ใน Windows Update อย่างละเอียด
• ปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบของบุคคลที่สามก่อนปล่อยให้ผู้ใช้ดาวน์โหลด
• ส่งแพทช์อัปเดตเพื่อยกเลิกการติดตั้ง LG Monitor App Installer ที่มีโฆษณา

Summary

LG ถูกวิพากษ์วิจารณ์หลังจากแอปพลิเคชันที่มากับไดรเวอร์จอติดตั้งโฆษณา McAfee โดยอัตโนมัติบน Windows ซึ่งกระตุ้นให้ Microsoft ตรวจสอบและจัดทำแพทช์แก้ไข ปัญหานี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการควบคุมซอฟต์แวร์เสริมในระบบอัปเดตเพื่อรักษาความเชื่อมั่นของผู้ใช้ต่อทั้ง Microsoft และผู้ผลิตฮาร์ดแวร์.